Všeobecné obchodní a dodací podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. V případě, že nebyly sjednány jiné písemné podmínky, upravují tyto „VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A DODACÍ PODMÍNKY", vydané v souladu s ustanovením § 273 obchodního zákoníku (dále jen „PODMÍNKY"), smluvní vztahy, vznikající mezi společností Studený Group s.r.o., U Sokolovny 31, 635 00 Brno, IČO 29266513, DIČ CZ29266513 jako prodávajícím (dále jen „prodávající") a kupujícím (dále jen „kupující") uvedeným v kupní smlouvě (dále jen „smlouva").

1.2. Smluvní vztah mezi kupujícím a prodávajícím vzniká buď na základě podpisu listiny označené jako kupní smlouva a podepsané oběma smluvními stranami nebo zasláním písemné objednávky (e-mailem, faxem nebo poštou) kupujícího prodávajícímu a písemným přijetím objednávky kupujícího prodávajícím (e-mailem, faxem nebo poštou), bylo-li toto sjednáno rámcovou či partnerskou smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím.

1.3. Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou závazné pro všechny kupující od společnosti Studený Group s.r.o., kteří jí zašlou objednávku.

1.4. Platnost všeobecných obchodních podmínek se datuje dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách společnosti Studený Group s.r.o. (www.studeny.eu). Společnost Studený Group s.r.o. si vyhrazuje právo tyto všeobecné obchodní podmínky kdykoli upravit.

 2. PŘEDMĚT PLNĚNÍ

2.1. Předmětem plnění je dodávka papírenského zboží, reklamních předmětů a dárků bez potisku nebo s potiskem (dále jen „zboží") a služeb, uvedených ve smlouvě včetně jejích všech příloh.

3. OBJEDNÁVÁNÍ ZBOŽÍ PŘES ESHOP

3.1. Objednávku generuje kupující elektronicky na adrese www.studeny.eu

3.2. Všichni kupující od společnosti Studený Group s.r.o. jsou povinni uvést v objednávce nebo při registraci správné a pravdivé údaje.

3.3. Kupující - spotřebitel uvádí své identifikační údaje v rámci generování objednávky adresované společnosti Studený Group s.r.o. případná registrace je dobrovolná a registrační údaje lze ihned využívat. Kupující – podnikatel je povinen se před zasláním první objednávky zaregistrovat a následně odeslat na e-mailovou

adresu info@studeny.eu kopie:
• výpis z obchodního rejstříku
• živnostenský list
• osvědčení o DIČ

Po schválení registrace obdrží kupující-podnikatel na svoji e-mailovou adresu potvrzení aktivace přístupových údajů.

3.4. Okamžikem přijetí objednávky ze strany společnosti Studený Group s.r.o. se tato stává závaznou.

3.5. V případě, že kupující odmítne převzetí objednaného zboží v celém rozsahu objednávky nebo její části, aniž by minimálně 1 pracovní den předem prokazatelným způsobem tuto objednávku nebo její část nestornoval, mohou mu být prodávajícím fakturovány veškeré náklady spojené s dopravou a manipulací odmítnutého zboží.

4. KUPNÍ CENA ZBOŽÍ A SLUŽEB (POTISKU)

4.1. Veškeré ceny uváděné v cenících, nabídkách či katalozích (dále jen „katalog") prodávajícího nezahrnují DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Není-li písemně sjednaná cena jiná nebo není-li v průběhu roku upravena zvlášť vydaným ceníkem, představuje platnou kupní cenu zboží a potisku pro sepsání kupní smlouvy v daný den. V případě vydání ceníku ke katalogu se pak kupní cena zboží a potisku řídí cenami a ev. podmínkami uvedenými v ceníku platném ke dni sepsání smlouvy.

4.2. Cena zboží zahrnuje náklady na dopravu zboží do jednoho místa dodání v ČR, pokud je smluvní cena dodávaného zboží nad 7 000,- Kč (bez DPH).

4.3. Cena zboží objednaného kupujícím-podnikatelem nezahrnuje nutné náklady na balení zboží, které budou ve výši 1 % z ceny zboží (minimálně však 50,- Kč) účtovány ve faktuře zvlášť. V případě zasílání zboží na víc míst bude doprava kalkulována individuálně.

4.4. Cena zboží napájeného bateriemi nezahrnuje cenu baterií (není-li v katalogu uvedeno jinak). V takovém případě je nutné baterie objednat zvlášť.

4.5. K ceně potisku se připočítávají přirážky uvedené v platném ceníku potisku pro dané úkony a technologie.

4.6. K ceně zboží se připočítává dopravné  a balné dle zvolené varianty dopravy viz. DOPRAVA ZBOŽÍ.  

5. DODACÍ LHŮTA

5.1. Dodací lhůta je:
a) Pro zakázky bez potisku: do 14-nácti dnů od obdržení potvrzené nabídky, kterou prodávající nejpozději do následujícího pracovního dne od obdržení objednávky zašle kupujícímu.
b) Pro zakázky s potiskem: do 21 dnů od obdržení potvrzené nabídky, kterou prodávající nejpozději do následujícího pracovního dne od obdržení objednávky zašle kupujícímu.

5.2. Nenachází-li se zboží skladem u prodávajícího, sdělí prodávající tuto skutečnost kupujícímu a navrhne jiný termín dodání.

5.3. Prodávající je povinen předat kupujícímu předlohu grafiky potisku ke schválení nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne obdržení kompletních podkladů pro tisk ze strany kupujícího.
5.5. Nastane-li případ, že kupující písemně připomínkuje zaslanou předlohu grafiky potisku, zavazuje se prodávající, že opravenou předlohu zašle kupujícímu k opětovnému odsouhlasení do 1 pracovního dne od zaslání připomínky kupujícím.

6. DODACÍ PODMÍNKY

6.1. Kupující po dohodě vyznačí zřetelně ve smlouvě některou z následujících podmínek způsobu dodání zboží:
A) osobní převzetí a platba v hotovosti.
B) autodoprava s dobírkou prostřednictvím smluvního přepravce prodávajícího.
C) autodoprava bez dobírky prostřednictvím smluvního přepravce prodávajícího (jen u kupujícího-podnikatele a pouze dohodou).
D) rozvoz prodávajícího ke kupujícímu ( za smluvní poplatek).

6.2. Místem a časem plnění předmětu smlouvy je u variant:
a) A - sídlo prodávajícího
b) B až D - místo a doba předání zboží smluvnímu přepravci prodávajícího.

6.3. Není-li sjednáno jinak, platí kupující náklady na dopravu dle variant odst. 6.1. prodávajícímu formou zvláštní položky ve faktuře

6.4. Prodávající je oprávněn plnit předmět smlouvy i částečně a kupující je povinen částečné plnění předmětu smlouvy převzít.

6.5. Kupující je vždy informován prodávajícím mailem či telefonicky o tom, že zboží je hotové a připravené k odebrání.

6.6. Bude-li kupující, který zaplatil zálohu (dle bodu 7.2. položky E) v prodlení delším 10-ti kalendářních dnů s převzetím zboží bez potisku, vyzve jej prodávající k převzetí zboží v náhradní lhůtě 14-ti kalendářních dnů a současně ho bude informovat o tom, že mu bude účtováno skladné (dle bodu 12.4.), a že má v úmyslu zboží prodat. Toto zboží může skladovat prodávající maximálně po dobu 6-ti týdnů. Nevyzvedne-li si kupující zboží ani po uplynutí maximální lhůty 6-ti týdnů, je prodávající oprávněn prodat zboží za hodnotu minimálně ve výši 20 % kupní ceny. Z výtěžku prodeje je prodávající oprávněn si ponechat částku odpovídající nákladům spojených s prodejem zboží, poplatkem za uskladnění, poplatkem za balné a manipulaci a případně použité dopravné ve výši 150,- Kč. Zbytek získaný z prodeje bude vyplacen kupujícímu.

7. PLATEBNÍ PODMÍNKY

7.1. Kupující se zavazuje uhradit kupní cenu za dodané zboží a služby včetně případného dopravného, nákladů na balení, jakož i ev. přirážek a DPH.

7.2. Po vzájemné dohodě se v kupní smlouvě vyznačí jedna z těchto podmínek způsobu úhrady:
A) faktura po dodání zboží- pouze u kupujícího-podnikatele a to dohodou
B) v hotovosti při předání zboží
C) 100 % záloha vč. DPH předem
D) dobírka (smluvní přepravce prodávajícího)
E) záloha + na fakturu
F) záloha + v hotovosti při převzetí

7.3. Nepřekročí-li kupní cena objednaného zboží bez DPH částku 10.000,- Kč, je možné zvolit pouze varianty B, C, D nebo F, pokud není jinou smlouvou stanoveno jinak.

7.4. Při variantě A vzniká prodávajícímu právo na fakturaci dnem předání zboží kupujícímu nebo smluvnímu přepravci prodávajícího.

7.5. Splatnost faktury je do 14-ti dnů ode dne jejího vystavení, přičemž faktura se považuje za uhrazenou dnem připsání celé fakturované částky na účet prodávajícího.

7.6. Prodávající je oprávněn fakturovat i částečné plnění předmětu smlouvy a kupující je povinen takovou fakturu v době splatnosti uhradit.

7.7. Vlastnická práva k předmětu smlouvy dle každé objednávky přechází na kupujícího až po uhrazení kupní ceny za dodané zboží v plné výši na účet prodávajícího.

7.8. Žádná část kupní ceny za dodané zboží nesmí být zaplacena pohledávkami třetích osob nebo započtením vlastní pohledávky kupujícího, kterou má vůči prodávajícímu, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

8. SMLUVNÍ POKUTY

8.1. Bude-li kupující v prodlení se zaplacením nebo doplacením kupní ceny (varianta A a E bodu 7.2.)  prodávajícímu, je kupující povinen zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,1 % denně z dlužné částky za každý i započatý kalendářní den prodlení.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

9.1. Prodávající může od smlouvy odstoupit v případě, že je kupující v prodlení s úhradou zálohy o více jak 10 kalendářních dnů po dohodnutém termínu. Dále je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v případě hrubého porušení smlouvy nebo v případech stanovených obchodním zákoníkem.

9.2. Odstoupení od smlouvy musí být písemné a musí v něm být uveden důvod odstoupení od smlouvy. Doručením odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší.

9.3. Odstoupí-li prodávající od kupní smlouvy (příp. části plnění), je kupující povinen vrátit prodávajícímu do 7 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy dodané zboží (příp.část zboží jehož se odstoupení týká).

9.4. Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost dodávky zboží v důsledku „vyšší moci" nebo v případě, kdy objednané zboží není ve lhůtě žádané kupujícím na trhu dostupné. Prodávající v takovém případě bude kupujícího písemně informovat o náhradním prodlouženém termínu plnění nebo o nemožnosti dodávky daného zboží vůbec, přičemž kupujícímu tímto nevzniká vůči prodávajícímu žádné právo na náhradu ev. škody. Souhlas s tímto náhradním termínem plnění potvrdí kupující prodávajícímu písemně (i faxem) a to ve lhůtě vyznačené na sdělení prodávajícího. Pokud tak neučiní, má se za to, že kupující od smlouvy nebo její části odstupuje a prodávající automaticky již bez další výzvy provede stornování těchto nevydodaných položek zboží ze zakázky.

9.5. Odstoupením od kupní smlouvy nezaniká nárok na zaplacení smluvní pokuty a poplatku za uskladnění.

10.  REKLAMACE A ZÁRUČNÍ DOBA

10.1. Tento reklamační řád se vztahuje pouze na zboží zakoupené od společnosti Studený Group s.r.o., a je platný na území České republiky.

10.2. Reklamační řízení je bezplatné a to i v případě negativního vyjádření ze strany prodávajícího

10.3. V případě porušeného přepravního obalu je kupující povinen sepsat s přepravcem reklamační protokol IHNED při přebírání zboží. Náležitostí tohoto zápisu musí být hůlkovým písmem poznačeno jméno a příjmení přebírajícího a záznam musí být dále opatřen podpisem a případně otiskem razítka. Neučiní-li tak kupující nebo jeho zaměstnanec nebo osoba k převzetí zboží oprávněná (viz náležitosti registrace), je prodávající nebo její smluvní přepravce oprávněn odmítnout zboží převzít od  kupujícího zpět.

10.4. Kupující je povinen prohlédnout přebírané zboží a neprodleně nejpozději však do 3 kalendářních dnů informovat prodávajícího o zjištěných vadách a nedostatcích. Může zvolit telefonické spojení +420 546 215 181, případně e-mailový kontakt info@studeny.eu. K dispozici je i obchodní zástupce, který se o zákazníka stará.

10.5. Pro uplatnění reklamace je kupující povinen vady popsat, popřípadě uvést, jak se projevují, dále je povinen uvést název zboží včetně katalogového označení a počet reklamovaných kusů.
Kupující je dále povinen prokazatelně doložit, že bylo zboží zakoupeno u společnosti Studený Group s.r.o. (kopie faktury je dostačujícím prokazatelným dokladem), a dále je nutné, aby kupující doručil reklamované zboží k posouzení na adresu sídla prodávajícího, přičemž náklady s tímto spojené nese kupující. Je-li to možné, kupující předá reklamované zboží včetně původního obalu, který je porušený pouze v míře nezbytně nutné pro prohlédnutí zboží, případně předá reklamované zboží v jiném odpovídajícím obalu.
Zboží zaslané do reklamace bude bez zbytečných odkladů posouzeno reklamačním oddělením prodávajícího a následně bude s kupujícím dojednán způsob vyřízení reklamace (výměna vadného zboží, vrácení peněz apod.).

10.6. Je-li kupující spotřebitelem ve smyslu definice § 52 odst. 3 Občanského zákoníku, tedy jedná-li se o kupujícího, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a je-li smlouva sjednána pomocí prostředku komunikace na dálku (např. telefonicky, faxem, e-shopem atd.), má kupující-spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení zaplacené částky v případě, že prodávající nedodá objednané zboží z jakýchkoli důvodů, a že tak neučiní ani po písemné výzvě kupujícím.

V souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku má kupující-spotřebitel právo bez jakékoli sankce odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.

V takovém případě kupující písemně kontaktuje prodejce o tom, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz.

Odstoupení od smlouvy musí být doručeno na adresu prodávajícího formou doporučeného dopisu nejpozději poslední den 14 denní lhůty. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.

Vracené zboží musí být nepoškozené, nepoužité a kompletní. Pokud to již není dobře možné, musí kupující-spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno.
Na cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.
Je-li to možné, kupující-spotřebitel vrátí společně se zbožím i obal, porušený pouze v míře nezbytně nutné pro prohlédnutí zboží.
Prodejce  nenese náklady spojené s doručením vraceného zboží na adresu sídla společnosti.
Právo odstoupit od smlouvy se vztahuje výhradně na zboží standardně nabízené v katalogu.

10.7. Je-li kupující spotřebitelem ve smyslu definice §52 odst. 3 Občanského zákoníku, tedy jedná-li se o kupujícího, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, činí záruční doba 24 měsíců. Je-li na obalu dodávaného zboží nebo v návodu k němu připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Záruční doba se nevztahuje na běžné opotřebení nebo na závady vzniklé neodbornou manipulací.
Je-li kupující společnosti Studený Group s.r.o. právnická či fyzická osoba podnikající za podmínek ustanovení § 2 odst. 2 obchodního zákoníku, činí záruční doba 6 měsíců. Záruční doba se nevztahuje na běžné opotřebení nebo na závady vzniklé neodbornou manipulací.

10.8. Záruční doba začíná běžet dnem předání zboží kupujícímu, resp. dnem potvrzení faktury či přepravního listu smluvního přepravce. Záruční doba neběží po dobu,  po kterou kupující nemůže užívat zboží (doba reklamačního řízení, opravy apod.). Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

11. BEZPEČNOST A OCHRANA ÚDAJŮ

11.1 Prodávající se zavazuje dodržovat zákon č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Veškeré osobní údaje jsou důvěrné a nebudou nijak zveřejněny nebo poskytnuty třetí osobě s výjimkou situace související s logistikou, servisem nebo platebním stykem v rámci plnění kupní smlouvy, a to jen v rozsahu nezbytně nutném. Odesláním objednávky na adresu prodávajícího, získává takto Váš dobrovolný souhlas se zařazením poskytnutých údajů do databáze společnosti a s jejich dalším zpracováním na našich stránkách. Jestliže se rozhodnete poskytnout nám osobní údaje (jakékoliv informace, podle kterých lze identifikovat vaši osobu), buďte ujištěni, že budou použity pouze s cílem podporovat vás jako našeho zákazníka.

12. JINÁ USTANOVENÍ

12.1. Minimální hodnota objednaného zboží s potiskem pro přijetí zakázky je 5.000,- Kč, pokud není jinou smlouvou stanoveno jinak.

12.2. Sjedná-li kupující ve smlouvě potisk zboží, je povinen dodat prodávajícímu podklady pro tisk buď v elektronické podobě, nejlépe ve formátech CRD, EPS, AI, PDF (fonty převedeny do křivek) nebo v tištěné podobě, zde je nutné převést grafiku do elektronické podoby - křivek (viz Přirážky k cenám potisku). U rastrových obrázků je nutno dodat předlohu v elektronické podobě ve velikosti 1:1 a rozlišení min. 300 DPI. Nesplnění této povinnosti zprošťuje prodávajícího odpovědnosti za kvalitu potisku a kupující nemá právo žádat bezúplatnou opravu ani odstoupení od smlouvy z tohoto důvodu.

12.3. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným použitím nebo skladováním dodaného zboží.

12.4. Při prodlení kupujícího s převzetím zboží od prodávajícího v období delším než 10 kalendářních dnů ode dne vystavení dodacího listu se sjednává poplatek za skladné ve výši 0,05 % z kupní ceny skladovaného zboží, nejméně však 50,- Kč za každý den skladování. Jako první den placení skladného se počítá 11. den.

12.5. Množstevní rozdíly zjištěné kupujícím mimo prostory prodávajícího musí být pro uznání doloženy svědectvím třetí nezávislé osoby.

12.6. Nezaplacení ceny za dodané zboží ve lhůtě 30 dnů po uplynutí splatnosti se považuje za hrubé porušení smlouvy.

12.7. Prodávající ručí za dodané zboží k potisku do výše sjednané ceny potisku.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

13.1. V případech neupravených těmito PODMÍNKAMI se tento smluvní vztah bude řídit obchodním zákoníkem a v případě sporu bude rozhodovat místně příslušný soud, v jehož obvodu je sídlo prodávajícího.

13.2. Upozornění: výrobky uvedené v katalozích reklamních předmětů prodávajícího jsou určeny výhradně k reklamním a propagačním účelům. Fotografie jednotlivých dárkových a reklamních předmětů v katalozích mají pouze informativní charakter a nemusí plně odpovídat skutečnosti, zejména co se týká barevnosti a detailů provedení.

13.3. Vzhledem k druhu zboží a určení jeho použití, negarantuje Prodávající žádné specifické vlastnosti
zboží, garantuje však, že zboží bude mít po dále určenou záruční dobu vlastnosti u zboží tohoto druhu obvyklé a že bude ve smyslu svého spotřebního určení po tuto dobu funkční.

13.4. Smluvní strany jsou povinny si sdělovat každou změnu svého sídla nebo trvalého bydliště.

13.5. Písemnost se považuje za doručenou v poslední den úložní lhůty, i přesto, že se adresát (kupující nebo prodávající) o uložení písemnosti nedozvěděl, jestliže je písemnost zaslána na posledně známou adresu adresáta (kupující nebo prodávající) a adresát (kupující nebo prodávající) si ji v úložní době nevyzvedne. Rovněž  se  písemnost považuje za doručenou, pokud ji adresát (kupující nebo prodávající) odmítne přijmout. Dnem doručení je považován den odmítnutí písemnosti.

UPOZORNĚNÍ PRO KUPUJÍCÍHO:

Termín zakázky může být prodloužen při: prodlení kupujícího s odsouhlasením grafické předlohy potisku nebo prodlení kupujícího se zaplacením určené zálohy.
Telefonické hovory se společností prodávajícího mohou být monitorovány v zájmu zkvalitnění poskytovaných služeb.